In plin sezon estival, este stiut faptul ca receptiile unitatilor de cazare sunt mult mai solicitate decat in alte perioade ale anului. Fie ca vorbim despre destinatii de weekend, fie despre un sejur de cateva zile, turistii care nu si-au facut rezervari din timp analizeaza la orice ora ofertele puse la dispozitie de agentii turistici.

Hotelierii nu stau degeaba si incearca sa-si surprinda mereu potentialii clienti cu pachete care mai de care mai atractive. Programul de lucru nu este, insa, acelasi pentru toti, iar la birou nu iti poti planifica o vacanta asa cum trebuie.

Aici intervin agentiile de turism, care incearca tot posibilul sa uneasca cerintele unui client cu ofertele unui hotel. Asa iau nastere noi si noi concepte de succes, care in timp se dovedesc a fi mai mult decat avantajoase pentru ambele tabere. 

Call-center non-stop, inedit in Romania

Tourneo.ro, spre exemplu, este o astfel de agentie, care in urma cu cativa ani a venit cu o idee inedita: introducerea unui serviciu de call-center pentru rezervari turistice, cu program non-stop.

Tourneo.ro dispune de 1020 linii telefonice, care preiau la orice ora din zi si din noapte apelurile celor  care se hotarasc „din scurt” sa plece din oras sau a celor care au vreo nelamurire in privinta rezervarii facute.

Principalul segment de piata al tourneo.ro este turismul de afaceri, segment pe care agentia ocupa locul 1 pe tara asigurand aproape 10% din gradul de ocupare al hotelurilor din Bucuresti.

In urma cu putin timp, „Tipul Tourneo”, un tanar pe cat de insistent pe atat de haios, care nu se da batut cu una cu doua cand vine vorba de promovarea unui serviciu, facea furori pe micile ecrane, intr-o reclama mai putin conventionala. 

Vezi aici o varianta necenzurata a controversatului spot Tourneo